Condizioni di vendita

Guida all’acquisto

Consultando il catalogo Oasi del Miele è possibile selezionare l’articolo nelle sezioni shop o prodotti e, all’interno della scheda prodotto, selezionare quantità, colore e taglia dell’articolo ed inserire nel carrello cliccando “Aggiungi al carrello”.

Per ordinare un altro articolo è sufficiente ripetere la medesima operazione. Il prodotto selezionato verrà aggiunto al carrello e la quantità di prodotti presente nel carrello e il prezzo totale verranno aggiornati: questi dati sono visibili in ogni pagina del sito nella zona riservata al carrello posta sopra l’immagine di testata.

Cliccando su “Visualizza carrello” è possibile visualizzare i prodotti che sono stati ordinati ed accedere al pagamento dei prodotti. Si prega di riscontrare sempre prima la correttezza degli articoli selezionati prima di procedere con la conferma dell’ordine.

Questa procedura potrà essere annullata in ogni momento fino al momento della conferma d’ordine.

I passaggi per completare l’ordine sono i seguenti:

Riepilogo ordine: in questa finestra è possibile visualizzare, modificare o eliminare le quantità degli articoli presenti nel carrello. Per inserire i dati anagrafici cliccare sul pulsante “Concludi Ordine”.

Dati anagrafici: vengono richiesti i dati per poter acquisire l’ordine, emettere il relativo documento fiscale ed effettuare la spedizione degli articoli presenti nel carrello. I campi da compilare obbligatoriamente sono indicati da un asterisco.

Spedizione: tutti i dati acquisiti vengono riepilogati in un’unica tabella. Nella tabella vengono inoltre calcolate e visualizzate le spese di spedizione in funzione dell’importo totale dell’ordine e della destinazione. Se i dati visualizzati sono corretti, si accede al pagamento cliccando sul pulsante “Effettua Ordine”.

Condizioni generali di vendita

L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito https://oasidelmiele.it/ sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti acquistati sul sito sono venduti direttamente da Società Agricola Oasi del Miele Marchetti S.S. (il Venditore) con sede legale in Italia, Via dell’Amma, 40 59025 Cantagallo (PO). C.F. e Partita IVA 02611330974

Il cliente potrà contattare il servizio clienti per avere tutte le informazioni necessarie ad acquisto, ordini, spedizioni, rimborsi e restituzione dei prodotti acquistati su https://oasidelmiele.it/

E’ possibile contattare il venditore tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica: oasidelmielemarchetti@gmail.com

Per qualsiasi informazione legale, consulta le sezioni: Note Legali, Informativa sulla Privacy e Diritto di Recesso

1 – La nostra politica commerciale

1.1 – Il Venditore offre in vendita su https://oasidelmiele.it/ i propri prodotti e svolge la propria attività di e-commerce nei confronti dei propri utenti finali che siano “consumatori”.

1.2 – Quando parliamo di “consumatore” facciamo riferimento a qualsiasi persona fisica che agisce su https://oasidelmiele.it/ con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

1.3 – In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito a ordini provenienti da soggetti minori di 18 anni o comunque a ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.4 – Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su https://oasidelmiele.it/ tra gli utenti e il Venditore.

1.5 – Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su   https://oasidelmiele.it/ tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

Prima di inoltrare l’ordine ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, consigliamo di verificare le loro condizioni di vendita in quanto il Venditore non sarà responsabile della fornitura di servizi e prodotti da parte di soggetti terzi diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di e-commerce tra gli utenti di https://oasidelmiele.it/ e soggetti terzi.

2 – Come concludere il contratto con il Venditore

2.1 – Per concludere il contratto d’acquisto di uno o più prodotti su https://oasidelmiele.it/ è necessario compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore seguendo le istruzioni.

2.2 – Nel modulo d’ordine è contenuto un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche di ciascun prodotto ordinato e il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare i prodotti e delle modalità di consegna, dei costi di spedizione, delle condizioni per l’esercizio del tuo Diritto di Recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

2.3 – Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.

2.4 – Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d’ordine, consigliamo di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e le informazioni sul Diritto di Recesso.

2.5 – Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Il consumatore potrà accedere al suo modulo d’ordine consultando la sezione “i miei ordini”.

2.6 – Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, verrà chiesto al consumatore di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

2.7 – Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico l’ordine d’acquisto.

2.8 – Il Venditore potrà non dar corso ad ordini d’acquisto che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di non disponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informare per posta elettronica che il contratto non può essere concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’ordine d’acquisto specificandone i motivi.

2.9 – Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, il consumatore accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti col Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Qualora il consumatore non condivida alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, lo invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su https://oasidelmiele.it/

2.10 – Con la trasmissione del modulo d’ordine, il consumatore conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in whttps://oasidelmiele.it/ comprese l’informativa sulla Privacy e la sezione sul Diritto di Recesso.

2.11 – Concluso il contratto, il Venditore trasmetterà per posta elettronica una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente le informazioni già contenute nel modulo d’ordine.

3 – Garanzia e indicazioni dei prezzi dei prodotti

3.1 – Su https://oasidelmiele.it/ sono in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti dal marchio Oasi del Miele di proprietà di Società Agricola Oasi del Miele di Marchetti S.S.

3.2 – Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore.

3.3 – Le caratteristiche tecniche dei prodotti sono presentate su https://oasidelmiele.it/ all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su https://oasidelmiele.it/ potrebbero tuttavia non corrispondere a quelli reali per effetto del browser e del monitor utilizzato.

3.4 – Tutti i prodotti sono pre confezionati, etichettati e con presenza di sigilli di garanzia. Consigliamo di non rimuovere l’etichetta e il sigillo dai prodotti acquistati.

3.5 – Il Venditore, in caso di esercizio del diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti della relativa etichetta e del relativo sigillo di garanzia integro o che siano stati alterati o danneggiati nelle loro caratteristiche qualitative e merceologiche.

4 – Pagamenti

Pagamento tramite carta di credito

Le carte di credito accettate sono: Visa e MasterCard. La pagina viene fornita direttamente dalla banca che si occupa di ricevere i pagamenti per il sito https://oasidelmiele.it/.

La completa sicurezza delle transazioni durante l’immissione dei dati della carta, è garantita dall’utilizzo del sistema SSL3 Protocollo 3D SECURE. Nessun dato relativo alla carta di credito utilizzata per il pagamento viene trasmesso al sito https://oasidelmiele.it/ dopo aver inserito i dati della carta di credito, né può essere salvato negli archivi del sito web stesso.

In caso di pagamento con carta di credito, le informazioni finanziarie (il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, ad Intesa San Paolo spa che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso.

Cliccando sul pulsante “Effettua Ordine”, l’ordine viene eseguito e viene inviata una e-mail di ricevuta all’indirizzo di posta elettronica indicato. Al termine della procedura, verrà visualizzata una pagina con la conferma dell’avvenuto pagamento e verrà spedita, direttamente dalla banca per posta elettronica, una ricevuta di transazione con carta di credito.

Pagamento tramite PayPal

Scegliendo questo sistema di pagamento, il cliente viene indirizzato al sito PayPal dove poter effettuare il pagamento tramite il suo conto PayPal. Verrà poi reindirizzato su https://oasidelmiele.it/ per portare a termine l’acquisto. L’utilizzo della modalità PayPal non obbliga alla creazione di un conto PayPal. Si può procedere all’acquisto utilizzando anche la propria normale carta di credito.

Pagamento tramite Bonifico Bancario

Sono accettati pagamenti effettuati con bonifico bancario. È necessario selezionare tale metodo di pagamento al momento della conclusione dell’ordine. Come causale del pagamento l’utente dovrà riportare il codice identificativo dell’ordine. L’evasione dell’ordine è prevista solo dopo che il pagamento è stato accreditato sul conto corrente bancario di Società Agricola Oasi del Miele di Marchetti S.S.

Se non perverrà il pagamento entro 72 ore lavorative dalla conferma dell’ordine, quest’ultimo verrà annullato.

La procedura d’acquisto può essere interrotta in ogni momento senza conseguenze. Il numero d’ordine presente nella mail di ricevuta è da utilizzarsi come riferimento in caso di richiesta di assistenza al nostro Servizio Clienti.

5 – Spese di spedizione e tempi di consegna dei prodotti

Il consumatore è pregato di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e si ritengono da integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine.

Il nostro obiettivo è di far recapitare l’ordine entro 3 giorni lavorativi. La consegna sarà effettuata con il corriere UPS o Bartolini. Se la consegna non dovesse avvenire con successo (nel caso in cui il cliente sia assente al momento della consegna), il corriere provvederà a riconsegnare l’ordine il giorno lavorativo successivo.

Società Agricola Oasi del Miele di Marchetti S.S. non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere. Al ricevimento dell’ordine invitiamo a controllare:

• che il numero dei colli indicato sul DDT sia effettivamente quello consegnato
• che il pacco sia integro e non danneggiato

Eventuali contestazioni vanno segnalate al corriere indicando sul DDT che il cliente firmerà per il ritiro la dicitura “Ritirato con riserva di controllo”. In caso contrario il pacco si considera consegnato correttamente.

A causa delle leggi nazionali sugli ordini da Paesi Extra EU potrebbero essere applicate delle spese doganali al ricevimento della merce che non dipendono in alcun modo da Società Agricola Oasi del Miele di Marchetti S.S.

Le spese di spedizione sono di 15 € in tutta Italia. Per gli ordini che contengono la Pappa Reale è previsto un supplemento di 1 € per la spedizione refrigerata (si veda il paragrafo “Spedizione della Pappa Reale”), per un totale di 16 €. Il ritiro in negozio non prevede né spese di spedizione né supplementi.

Spedizione della Pappa Reale

Tutti gli ordini che contengono la Pappa Reale vengono spediti esclusivamente il lunedì o il martedì, per garantire la corretta conservazione del prodotto e la consegna entro la settimana. In questo caso i tempi di spedizione indicati sopra possono variare in funzione del giorno in cui viene effettuato l’ordine.

Per la spedizione la Pappa Reale viene inserita in un imballo isotermico con busta gel refrigerata (accumulatore di freddo): per questo servizio è previsto un supplemento di 1 €, indicato come “Supplemento spedizione refrigerata” al momento dell’ordine. Il supplemento non si applica in caso di ritiro in negozio.

Spedizioni fuori dall’Italia

Al momento non sono previste spedizioni al di fuori dell’Italia.

6 – Resi e rimborsi

Qualora il cliente non fosse completamente soddisfatto del proprio ordine, ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza necessità di fornire alcuna motivazione, comunicandolo entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti: tramite e-mail a oasidelmielemarchetti@gmail.com

In questo modo sarà rimborsato dell’acquisto nei termini e secondo le condizioni riportate nella sezione Diritto di Recesso che ti invitiamo a visionare attentamente. Il rimborso della somma verrà effettuato con le modalità descritte nelle sezioni Condizioni Generali di Vendita e Diritto di Recesso.

Società Agricola Oasi del Miele di Marchetti S.S. si riserva il diritto di Recesso e Reso del prodotto o dei prodotti acquistati: basta inviare una e-mail a oasidelmielemarchetti@gmail.com

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati e prevenuti presso l’indirizzo comunicato al momento dell’ordine.

Tutte le informazioni relative alle specifiche sul reso dei prodotti (modalità, condizioni, rimborsi) sono disponibili alla sezione Diritto di Recesso nelle Condizioni Generali.

Per usufruire del servizio resi, è sufficiente inviare una e-mail a oasidelmielemarchetti@gmail.com specificando su quale prodotto si intende esercitare il diritto di reso.

Si raccomanda di indicare un recapito telefonico per essere eventualmente contattato dal nostro Servizio Clienti che per organizzare il reso, nonché dal corriere per il ritiro della merce.

Se lo ritieni opportuno, specifica la motivazione del reso in quanto questa informazione può essere utile per fornire un servizio migliore. Non verranno utilizzati a fini pubblicitari.

7 – Reclami

I reclami relativi a prodotti difettosi o a disfunzioni del servizio di spedizione, potranno essere comunicati via e-mail all’indirizzo di posta elettronica: oasidelmielemarchetti@gmail.com

8 – Diritto di recesso

• Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati su https://oasidelmiele.it/
• Per recedere dal contratto, il Consumatore può, a propria scelta:
  • inviare una e-mail a oasidelmielemarchetti@gmail.com contenente una dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere dal contratto;
  • utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, disponibile su richiesta presso il Servizio Clienti, e trasmetterlo con le stesse modalità;
• Comunque sia esercitato, il recesso si considera tempestivo se la relativa dichiarazione è trasmessa dal Consumatore prima della scadenza del termine di 14 giorni sopra indicato. Il Venditore, ricevuta la dichiarazione, invierà senza indebito ritardo, su supporto durevole (posta elettronica), un avviso di ricevimento contenente il testo della dichiarazione ricevuta e la data e l’ora di trasmissione.
• Esercitato il recesso, il Consumatore dovrà restituire i prodotti al Venditore, consegnandoli al corriere per la spedizione, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere dal contratto.
• Le uniche spese a carico del Consumatore sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.
• Qualora il Consumatore decida di utilizzare il corriere indicato dal Venditore (UPS o Bartolini), non dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a suo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. Il pagamento delle spese di restituzione sarà effettuato, per suo conto, direttamente dal Venditore che lo libererà da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Il Venditore, per il pagamento della restituzione, tratterrà infatti dal rimborso una somma pari al costo in precedenza sostenuto per la spedizione e consegna al domicilio del Consumatore dei prodotti acquistati. Inoltre, dal momento della riconsegna dei prodotti allo spedizioniere, il Venditore esonera il Consumatore da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
• Nel caso in cui il Consumatore decida di utilizzare un corriere diverso da quello indicato dal Venditore, dovrà invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a suo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. In tal caso verrà rimborsato, oltre al costo dei capi, anche il costo di spedizione sostenuto in origine. Tuttavia, resterà a suo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
• Fermo restando il diritto di recesso, che non può essere in alcun modo negato o condizionato, il Venditore chiede che, ove possibile, i prodotti restituiti non siano stati utilizzati né macchiati, conservino il cartellino identificativo con il relativo sigillo e siano restituiti nella loro confezione originale: ciò al solo fine di verificare l’idoneità dei prodotti alla normale determinazione della loro natura, delle loro caratteristiche e del loro funzionamento. Qualora la restituzione avvenga in condizioni che rivelino un utilizzo dei prodotti eccedente quanto necessario a tal fine, il Venditore si riserva la facoltà di detrarre dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore dei beni, senza che ciò comporti in alcun caso la perdita del diritto al rimborso della restante parte del prezzo pagato.
• I prodotti resi devono in ogni caso essere consegnati al corriere entro 14 giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere dal contratto.
• Se il diritto di recesso è esercitato nei termini sopra indicati, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.
• Il rimborso è eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Consumatore, e in ogni caso senza che quest’ultimo debba sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
• Il Venditore ha diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto indietro i prodotti, oppure finché il Consumatore non dimostri di averli rispediti, se questo momento è anteriore.
• Qualora, in violazione di quanto sopra, il Consumatore non restituisca i prodotti nei termini indicati o li restituisca in condizioni che comportino una diminuzione del loro valore superiore a quanto necessario per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento, il Venditore potrà detrarre dal rimborso dovuto un importo pari a tale diminuzione di valore, fermo restando il diritto del Consumatore al rimborso della restante parte delle somme corrisposte.

9 – Tempi e modalità di rimborso

9.1 – Il Venditore rimborsa senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione del Consumatore di recedere dal contratto tutti i pagamenti ricevuti, comprese le eventuali spese di consegna standard sostenute dal Consumatore. Il Venditore ha tuttavia diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto indietro i prodotti oggetto di recesso, oppure finché il Consumatore non dimostri di averli rispediti (ad esempio esibendo la prova di spedizione), se quest’ultimo momento è anteriore al ricevimento dei prodotti.

9.2 – Ricevuti i prodotti restituiti, il Venditore effettua gli accertamenti relativi alla loro conformità alle condizioni e ai termini indicati nel paragrafo precedente e invia per posta elettronica al Consumatore conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti, fermo restando che il rispetto del termine di 14 giorni per il rimborso non è subordinato al completamento di tale verifica.

9.3 – Il rimborso è eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso, e senza che il Consumatore debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

9.4 – Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel Modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del Diritto di Recesso, sarà eseguito dal Venditore nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

9.5 – Il Venditore indica, quale corriere per la restituzione dei prodotti, l’azienda UPS o Bartolini. Il recesso può essere comunicato inviando una e-mail al Venditore, utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, oppure, a partire dal 19 giugno 2026, tramite l’apposita funzione di recesso online di cui alla sezione “Diritto di recesso”.

9.6 – In caso il Consumatore decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, un corriere diverso da quello indicato dal Venditore, dovrà invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie e resterà a suo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, secondo le modalità e i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso.

9.7 – L’indirizzo per la restituzione dei prodotti è: via Bologna, 176/C – 59100 Prato

10 – Privacy

Il Consumatore potrà avere informazioni su come vengono trattati i suoi dati personali accedendo all’informativa sulla Privacy.

11 – Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti concernenti il commercio elettronico.

12 – Modifica e aggiornamento

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su https://oasidelmiele.it/